무기조달 업무를 지원하고 각종 기술 자료 및 매뉴얼을 전산화하여 교환하고자 하는 것에서 출발하여, 광속의 전자 상거래 개념으로 발전하게 되었다.
Cyber Business
- 인터넷에 홈페이지, 가상상점(virtual shopping mall)등을 개설하여 일반소비자를 대상으로 마케팅, 판매활동 등을 수행하는 거래이다.
접근할 수 있도록 보다 적극적인 태도로 기업 내외부의 모든 트랜잭션(Transaction) 내용을 파악하고 분석하여 통합적인 고객 대응 전략을 구성해야 할 필요성이 있다. 이것이 바로 디지털경제 사회에 있어 CRM이 수행할 중요한 역할이다.
A. CRM의 개념
CRM의 관점에 따라 다양하게 정의 내려질 수 있다.
방법과 세일즈 전략이 필요하다. 고객에게 새로운 방식으로 접근할 수 있도록 보다 적극적인 태도로 기업 내외부의 모든 트랜잭션(Transaction) 내용을 파악하고 분석하여 통합적인 고객 대응 전략을 구성해야 할 필요성이 있다. 이것이 바로 디지털경제 사회에 있어 CRM이 수행할 중요한 역할이다.
eBusiness의 관계
① eEconomy
· 새로운 경제 환경으로의 변화
- 시간의 개념 : 9-to-5의 8시간 기업 활동→24시간의 기업 활동
- 속도의 개념 : 물리적인 움직임→전자적인 움직임
- 미디어의 개념 : 싱글 미디어→멀티미디어
- 대화의 개념 : 1대1→다대다
기존 경제 원칙
새로운 경제 원칙
수직적 통합
전자상거래 및 통신판매업
게임 소프트웨어 제작, 유통 및 판매업
유무선 통신망을 이용한 인터넷 서비스 제공사업
디지털 콘텐츠의 개발, 제작, 유통, 판매에 관한 사업
벤처 사업 관련 지분 출자 및 투자 업무
인터넷 과금 및 결제대행 서비스
전자 지불 및
Ⅰ. 머리말
네트워크의 발달로 개인, 기업, 정부간의 커뮤니케이션이 달라졌고, 상품, 서비스, 정보 등이 초고속 통신망을 통해 빠르게 전달되며 이에 따라 우리의 일상은 물론, 산업 형태로 변화를 맞이하게 됐으며, 이러한 변화의 움직임은 디지털경제로 총칭되고 있다.
이러한 변화의 움직
우리나라의 물류업체 특히 더 Door to Door서비스 부분을 강화하고 막대한 물류비용의 비중을 더 이상 외국 업체가 아닌 국내 업체로의 전환을 모색하고 거기에 따른 국가 물류비용과 국내 기업의 경쟁력 시너지 효과 증징 방안을 연구하고자 지금부터 미국 FedEx와 UPS의 기업연구를 하고 현재 국내 물류기
한진의 서비스
3PL 소개
기업활동의 세계화, 고객 서비스 요구 수준 증가 등 산업 구조의 다각적인 변화로 기업의 핵심역량 집중 현상이 부각되고 있는 시점에서, 비 핵심역량을 전략적 파트너쉽을 통해 해결하고자 하는 시장 요구는 지속적으로 증가해 왔다. 특히 Supply Chain의 최적화는 자체수행보다
DHL 허브와 주요 경제중심지에 10개의 특송물류센터(ELC: express logistics center)를 설치
- 2002년까지 미국내에 55개소, 전 세계에 약 330개소, 그리고 2005년까지 450개소 설치 계획, 현재 아시아지역에 100여 개소가 설치
<중략>
* 프리젠테이션 특성상 관련 이미지화일 및 분석도표 다수 활용하였습니다.
경제적이지만 다른 한편에서의 비용은 증가하게 되는 것이 바로 상충관계 이다. 이런 경우 물류비용의 합리화를 위해서는 수송비와 재고의 보관비용을 모두 합계한 총비용으로 의사결정을 해야 한다.
따라서 본 졸업논문에서는 비용과 서비스의 상충관계에서 서비스 최대 비용 절감의 최적안을 도